梱包・発送の改善を行いました。
2016-06-18
お客様から「稀に、他の荷物に紛れ込んでしまったり、上に重い物を乗せてしまい段ボールが潰れてしまう事があります。なので、商品発送の際、印刷物の入った段ボールに“取扱い注意や割れ物注意”などのシールを貼ってもらえませんか。」とお話しを頂きました。
社に持ち帰り検討会議を開き2点の改善をする事に致しました。
①以前から使用している段ボールより丈夫な、厚手タイプ(ダブル)を用意する。
②段ボール上部に“この面を上に、上にモノをのせないで”等のシールを貼り注意喚起をする。
厚手タイプは従来のものより潰れにくく、中身を傷から守ってくれます。状況によって今までの段ボールと、丈夫な厚手タイプを使い分けていく予定です。
これからもお客様からいただいた貴重な意見により改善を考えてまいります。お客様の大切な商品がきれいな形でお届けできるよう日々努力を重ねますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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